Las transferencias en BBVA no están siendo reflejadas, reportaron los mismos clientes del banco a través de redes sociales. Una aparente falla en el sistema bancario está paralizando los servicios de envío de dinero, dejando a clientes afectados y con dinero desaparecido.
Las quejas en la cuenta @BBVA_Mex fueron reportadas desde el jueves 9 de mayo y hasta este viernes el problema continúa. De acuerdo con los reportes, las fallas en las transferencias está provocando que el dinero enviado a otra cuenta no se vea reflejado.
¿Qué pasa con las transferencias BBVA?
De acuerdo con el reporte de la página Downdetector, en las últimas 24 horas se reportaron fallas en la app de BBVA México y problemas para hacer transferencias de fondos.
Clientes afectados
A través de la red social “X”, usuarios reportaron problemas para realizar transferencias y pérdidas de fondos:
- “Hay algún problema con las transferencias? Hice una y no le llegó a la otra cuenta y tampoco me han hecho la devolución. ¿Qué pasa?”.
- “Me está marcando varios errores la app desde login, transferencias y/o agregar cuentas, hay algún error reconocido?”.
- “¿Algún problema? Las transferencias a otros bancos no se ven reflejadas y necesito pagar la nómina de mis trabajadores”.
Fueron algunos de los reportes presentados por los usuarios ante las fallas en las transferencias de BBVA en México.
Anuncio de BBVA
Ante las constantes quejas, el banco respondió a través de su cuenta de X, por donde indicó que el tiempo que tarda en reflejarse el servicio de una “transferencia operación SPEI es de 24 a 48 horas hábiles”.
La situación provocó la frustración de los clientes, incluso, algunos usuarios evidenciaron las que las cláusulas el banco indica que las transferencias SPEI se ven reflejadas en un tiempo aproximado de 30 segundos.
Reporte bancario
El banco invitó a los clientes afectados a ponerse en contacto con un asesor bancario a través de los canales oficiales como las redes sociales de BBVA y la línea telefónica 01800 2262663, para reportar la transferencia y movimiento no reflejado en la cuenta.
